Já ouviu falar que “quem não é visto, não é lembrado”? Pois bem, no agronegócio, quem não se preocupa em construir um bom relacionamento com os clientes não só passa despercebido, como perde vendas, oportunidades e, em casos mais graves, fatia de mercado.
Sabe qual é a solução? Um CRM, ou Customer Relationship Management. Sim, aquela tecnologia que tem potencial para transformar o jeito como você lida com seus clientes e catapultar suas vendas.
Empresas que adotam o CRM veem um aumento de até 29% nas vendas, e o retorno sobre o investimento é impressionante. Acha exagero? Então senta aí e vem entender como o CRM pode ser o que está faltando para sua empresa decolar de vez.
O que é CRM e por que sua empresa precisa disso para ontem
Como o CRM está transformando o setor do agronegócio
Funcionalidades essenciais do CRM para o agronegócio
Conheça o ViasoftCRM: seu novo melhor amigo
O que é CRM e por que sua empresa precisa disso para ontem
O CRM nada mais é do que uma ferramenta de gestão que centraliza todas as interações entre sua empresa e os clientes. Simples assim.
Mas pense comigo, e se você tivesse, num só lugar, todo o histórico de cada cliente, desde o primeiro contato até a última compra? Isso inclui saber quando e como ele gosta de ser abordado, quais são suas demandas sazonais, e até o que ele vai precisar nos próximos meses. Imagina o tempo que você economiza e o nível de personalização que consegue oferecer. Tá sentindo o impacto?
Agora, vamos falar do agronegócio, onde o relacionamento com produtores, fornecedores e parceiros é crucial. Um CRM bem ajustado pode ser o divisor de águas. O produtor não quer ser tratado como “só mais um”, ele quer sentir que é especial, e é exatamente aí que essa ferramenta faz a diferença.
Uma pesquisa realizada pela Embrapa com o Sebrae e o Inpe revelou que 84% dos agricultores brasileiros já utilizam ao menos uma tecnologia digital como ferramenta de apoio à produção agrícola. De qual lado o seu negócio está?
Leia mais: Como fazer uma estratégia de CRM mais lucrativa?
Como o CRM está transformando o setor do agronegócio
Na prática, o CRM para o agronegócio funciona como uma central de inteligência de vendas. Vamos ser francos, você não pode mais se dar ao luxo de contar apenas com planilhas bagunçadas e anotações perdidas. O mercado não perdoa.
Um CRM permite entender profundamente cada cliente, prever demandas e antecipar problemas. E mais, no setor agrícola, confiança é fundamental. Oferecer um atendimento personalizado é o que vai garantir que o cliente não só volte, mas também traga mais gente para a sua empresa.
Imagine que um cliente compra sementes e fertilizantes na mesma época todos os anos. Com o CRM, você tem em mãos as informações certas para fazer contato antes da próxima compra. Ou seja, é uma abordagem mais próxima e menos passiva, que ajuda a garantir a fidelização ao longo das safras.
Também é possível segmentar clientes de forma certeira. Com isso, você pode customizar as comunicações, oferecendo produtos e serviços específicos para cada segmento, evitando o desperdício de recursos com campanhas genéricas.
Leia mais: Por que cada vez mais empresas usam o Big Data para potencializar o agronegócio?
Funcionalidades essenciais do CRM para o agronegócio
Agora que você já entendeu por que a tecnologia é indispensável para o agricultor de sucesso, vamos para o próximo nível, como essa ferramenta pode ser personalizada para o agronegócio.
Gestão de contatos e histórico de interações
O CRM registra todo o histórico de contato com seus clientes. Imagine um cliente que sempre compra fertilizantes em outubro. Com o CRM, você sabe exatamente quando oferecer uma promoção especial. E vai por mim, esse tipo de atenção faz o cliente voltar.
Leia mais: Quais as práticas que uma boa gestão agrícola precisa ter?
Automação de processos de vendas
Esqueça planilhas e papelada. O CRM automatiza todo o processo de vendas, desde a criação do pedido até o acompanhamento da entrega. Você configura lembretes automáticos para checar os clientes e acompanhar o status de cada negociação.
De quebra, você ainda diminui o risco de erros humanos, como esquecimentos ou preenchimento incorreto de dados. Zero erros, zero atrasos.
Análise de dados e relatórios
Com os dados certos, você pode gerar relatórios detalhados sobre vendas, desempenho da equipe e satisfação dos clientes. Isso ajuda a tomar decisões estratégicas no agronegócio, como ajustar o estoque conforme a demanda ou identificar novas oportunidades de mercado.
Um bom CRM para o agronegócio ajuda a identificar oportunidades de cross-sell e up-sell. Se um cliente compra regularmente sementes, você pode sugerir uma linha de fertilizantes complementares, potencializando o valor das vendas.
Leia mais: BI no agronegócio: como reduzir custos e maximizar sua lucratividade com inteligência
Gestão de equipes e metas
Deixe o achismo de lado. Com o CRM, você acompanha em tempo real o desempenho de cada colaborador, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Mais controle, menos dor de cabeça.
É possível visualizar as vendas semanas de cada representante, identificando de forma rápida os que estão se saindo bem e aqueles que precisam de suporte adicional. Isso facilita a implementação de ajustes, como metas mais realistas e criação de estratégias para otimizar o desempenho da equipe.
Integração com ERP
Se você usa um ERP como o Viasoft Agrotitan, a integração com o CRM é um diferencial que faz a mágica acontecer. Todo o processo, do atendimento ao cliente até a entrega do produto, se torna mais eficiente.
Com a integração, você evita a duplicidade de dados e pode compartilhar informações precisas de vendas com os setores de estoque e logística, agilizando até a reposição de produtos. Nada de retrabalho ou erros.
Leia mais: Agronegócio: por que investir em um CRM especialista?
Conheça o Agrotitan: seu novo melhor amigo
Agora que você já entendeu que CRM é uma necessidade, vale a pena conhecer o ViasoftCRM, uma ferramenta poderosa e integrada ao Viasoft Agrotitan, feita sob medida para o agronegócio. Com o sistema, você tem acesso a todas as funcionalidades que mencionamos e muito mais.
- Integração total: toda a gestão de clientes, vendas, estoque e faturamento acontece de forma sincronizada. Resultado? Menos erros, mais eficiência.
- Automação inteligente: foque no que realmente importa, fechar negócios. O ViasoftCRM automatiza tarefas repetitivas, como o envio de propostas e informações dos clientes.
- Relatórios personalizados: quer saber como andam suas vendas ou onde está o gargalo? O CRM te mostra. Nada de achismos, apenas dados.
- Gestão de equipes: alinhe sua equipe com as metas e acompanhe o desempenho de cada membro de forma simples e prática.
Leia mais: Por que o Viasoft Agrotitan é o melhor software de gestão agrícola do mercado?
Não fique para trás
No mercado competitivo do agronegócio, quem não se adapta fica para trás. E você? Está pronto para dar um salto de qualidade na gestão da sua empresa? Com o Agrotitan, você otimiza processos, fortalece o relacionamento com seus clientes e ainda potencializa seus lucros.
Pense bem, perder vendas por falhas no atendimento é um luxo que sua empresa não pode mais se dar. O CRM é a chave para um futuro mais eficiente, lucrativo e, acima de tudo, sob controle. Quer transformar o jeito como você gerencia seu negócio? Comece agora.
