Este formulário é exclusivo para solicitações e/ou sugestões de melhorias nos softwares desenvolvidos pela VIASOFT. As melhorias registradas neste formulário são meramente informativas, não constituindo obrigatoriedade de implementação e/ou desenvolvimento por parte da VIASOFT, a qual poderá implementá-las em novas versões caso as considere viáveis, sem que isto gere direito de remuneração ao solicitante.

Caso sua empresa tenha interesse particular de que seja implementada alguma rotina para seu uso e fim, ou mesmo, antecipar a execução de alguma solicitação que possui prazo que não condiz com seus interesses, deverá se utilizar de desenvolvimento customizado, desde que exista viabilidade técnica para desenvolvimento, mediante pagamento de horas de análise, desenvolvimento e testes à VIASOFT.

A Contratada se reserva no direito de recusar solicitações e/ou sugestões de melhorias sem realizar qualquer análise quando as informações fornecidas no formulário não estiverem coesas, dificultando a interpretação dos requisitos enviados pela Contrantante.

Um comitê técnico, formado por profissionais com vasto conhecimento em tecnologia e na atividade econômica desenvolvida pela empresa solicitante, analisa os registros de sugestão e/ou solicitação de melhorias periodicamente. Recomendamos, como boa prática, que estas análises ocorram a cada sete dias corridos, contudo o período pode variar de acordo com o volume de solicitações recebidas, podendo chegar a 30 dias corridos.

ATENÇÃO: Se a demanda da sua empresa não refere-se a solicitações e/ou sugestões de melhorias nos softwares, por favor, clique em “Acesso cliente” disponível no topo do site da VIASOFT e acione nossa equipe de “Suporte ao Cliente”.