Não é necessária muita pesquisa para saber que o comportamento do consumidor está em constante mudança. Basta uma observação mais atenta aos aplicativos e redes sociais que estão em alta para saber que as palavras da vez são: praticidade e imediatismo.
Aplicativos para pedir comida sem ter de falar com alguém e redes sociais onde o conteúdo postado dura apenas 24h. O consumidor quer agora, para consumir agora, sem burocracia nem demora.
O comportamento do consumidor está em constante mutação
Essas necessidades têm, inevitavelmente, se estendido às vendas físicas. Onde empresas que adotam antigos métodos de vendas, mais burocráticos e que demandam muitas ações do comprador para serem efetivadas, estão perdendo para empresas que já colocaram em práticas formas descomplicadas de compra.
Fica difícil enxergar logo de cara uma solução que consiga suprir essas necessidades exigentes do consumidor, ainda mais no setor de combustíveis, em que a sensação que dá é que o quesito inovação fica a cargo do próprio produto vendido.
Ou você atende às necessidades ou é trocado pelo concorrente
Independente do produto que o consumidor está comprando ele quer que suas necessidades sejam atendidas, e essas necessidades vão além de satisfação com aquilo que está comprando. Quem vende precisa entender que, ou oferece aquilo que o cliente quer ou ele achará alguém que ofereça. O atual comportamento do consumidor faz com que ele deseje ser absolutamente autônomo, por isso ele não tem problema algum em “trocar de marca” mesmo quando o relacionamento com ela seja antigo.
Conheça o VIASOFT PETROSHOW
O VIASOFT PETROSHOW é um sistema especializado no setor de combustíveis que oferece funcionalidades específicas para o setor, como a emissão dos documentos obrigatórios e o controle das suas frotas (você pode ler um artigo do nosso blog sobre controle de frotas nesse link: viasoft.com.br/como-a-gestao-de-frotas-tornou-possivel-o-descobrimento-do-brasil/). Mas o VIASOFT PETROSHOW vai além das funcionalidades que nasceu para atender, ele é comprometido com inovação contínua.
Evolução contínua e inovação para realizar mais!
A evolução contínua da qual nos orgulhamos de estar comprometidos vai além de funcionalidades que cumprem 100% o seu papel e fazem do VIASOFT PETROHOW um sistema completo e especializado. Significa que nós estamos o tempo todo acompanhando o mercado, estudando suas necessidades e aprimorando nosso sistema. Na prática, se tratando de comportamento do consumidor, isso significa que o sistema respeita a autonomia do usuário e acompanha o comportamento do cliente e as necessidades do mercado.
Conheça o Módulo CRM:
Pedidos Web e Mobile: para ganhar escala de vendas e liberar o potencial tanto da equipe interna quanto a externa de vendas, tornando a experiência do cliente com a compra descomplicada, sem burocracias e ágil.
Venda Embarcada: solucione o processo de venda fracionada e garanta segurança na operação, realizando a venda, geração e impressão da NF e do boleto em campo, tornando a compra do cliente instantânea, sem complicações, segura e rápida.
Portal do Cliente: encante seus clientes com o canal online para consulta de movimentações, saldos financeiros e download de XML, Danfe e boletos. Isso garante a autonomia que o cliente procura e a instantaneidade que deseja.
Quer saber mais? Acesse o site do VIASOFT PETROSHOW.
Você também pode agendar uma demonstração do sistema através desse link: viasoft.com.br/ligamos-para-voce/. Não custa nada e um de nossos especialistas no setor de combustíveis liga para você!