A psicologia do consumidor é uma das áreas mais interessantes do varejo e planejar um layout colocando em prática seus ensinamentos, além de eficiente, é um exercício interessante. O layout do estabelecimento tem um impacto significativo no comportamento do cliente, influencia em como eles se comportam na loja, por quanto tempo ficam e o que podem comprar. Sabendo disso, você pode usar algumas dicas básicas de psicologia do consumidor em seu layout que permitirão que você maximize o impacto que ele tem no seu cliente.
3 regras para layout que podem melhorar as vendas no varejo
1 Seja intencional em seus esforços
Você até pode se inspirar em layouts de concorrentes ou alguns disponíveis na internet, mas dificilmente conseguirá alcançar os resultados que esperava. Isso porque o planejamento de um layout é algo muito único e subjetivo para cada estabelecimento.
Sua réplica pode ser ótima, mas isso não significa necessariamente que seja a solução perfeita para o seu negócio. Em vez disso, opte por ser intencional com cada elemento presente no layout:
- Escolha a colocação do produto com cuidado. Coloque os itens que deseja receber mais atenção em gôndolas de destaque.
- Aproveite as mudanças das estações para exibir mercadorias sazonais e considerar as emoções dos clientes. Como o espírito natalino e o romance no dia dos namorados.
- Crie um layout sequencial em toda a loja que permita aos clientes vivenciar uma história no estabelecimento. Por exemplo, no supermercado, a “história” pode ser a ordem de importância de cada categoria de produto.
Confira nosso conteúdo: 8 dicas para vender (ainda) mais no seu supermercado.
2 Faça os itens chave se destacarem
Alguns itens são mais importantes do que outros. Esses são os itens de alta margem que permitem o maior lucro e você deseja que eles se destaquem para que os clientes os comprem. Use o espaço do layout com cuidado para garantir que eles sejam colocados onde os clientes terão maior probabilidade de notá-los e onde o cliente provavelmente perceberá que os deseja ou precisa.
Mesmo em exibições individuais, os itens mais importantes ou de destaque determinarão como a exibição é organizada. No supermercado, por exemplo, se você colocar em destaque um produto como os cremes de avelã, pode colocar próximo a ele itens como pães e biscoitos, fazendo com que os clientes escolham os demais itens por impulso.
3 Preste atenção à iluminação e cores
As cores que você escolhe para usar em conjunto com o layout da loja podem alterar significativamente a maneira como os clientes veem seus produtos. A forma como você utiliza gôndolas e displays pode ajudar a criar redutores de velocidade que farão com que os clientes deem mais atenção a determinados itens posicionados estrategicamente. Algumas dicas para que você aproveite ao máximo a iluminação e as cores de sua loja são:
- Use cores para evocar o clima desejado. Laranja, vermelho e amarelo evocam uma sensação de emoção, enquanto cores frias como azul e verde promovem calma e serenidade.
- Mude suas cores ou iluminação para chamar a atenção para áreas específicas. Uma iluminação mais forte em uma área específica pode chamar a atenção e encorajar os clientes a virem ver o que está sendo exibido.
- Adapte a iluminação e as cores ao seu público para garantir que você está criando o efeito certo.
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