E-commerce: 4 motivos para o abandono de carrinho - VIASOFT

Apesar do amplo potencial de crescimento, o e-commerce brasileiro enfrenta um grande problema quando o assunto é conversão: o temido abandono de carrinho.

Você sabia que cerca de 68% dos carrinhos são abandonados? Sem contar os que abandonam o site antes mesmo de clicar em comprar. Esse,  é um dos índices mais indesejados e que geram incômodo nos gestores de lojas virtuais.

Porém, é preciso entender as razões que levam  os clientes a desistirem da compra. O telefone tocou? A internet estava muito lenta? Não adianta apenas supor, é preciso saber:

Indecisão

Às vezes ele não está preparado para realizar a compra, achou caro o frete, comparou preços e preferiu o do concorrente.

Frete

Dependendo do setor da sua loja virtual e do valor do seu produto comparado ao frete é muito sensível. Muitas vezes você tem um produto que tem um ticket médio um pouco mais elevado, mas ele também é muito pesado, e isso vai fazer com que o cliente se assuste com o custo da entrega.

Segurança

O maior problema das pessoas não comprarem em lojas virtuais desconhecidas é não saber se depois que ela passar o cartão o produto vai chegar. Ter um telefone fixo, WhatsApp, chat com respostas rápidas, e-mail com domínio, “quem somos” com fotos da loja, layout de qualidade e depoimentos de clientes.

Problemas técnicos

Qualquer sistema tecnológico está sujeito a falhas e a problemas. É sempre importante que o dono da loja virtual tenha uma rotina periódica, fazer uma compra na sua loja virtual, conferir se está tudo certo, se as formas de entrega estão funcionando e testar. Problemas técnicos são simples de ser resolvidos, porém, é extremamente ruim quando o cliente tem que te avisar sobre isso.

______________________________________________

abandono de carrinho

VIASOFT CONSTRUSHOW a escolha inteligente para empresas que querem evoluir

________________________________________________

O que fazer para evitar o abandono de carrinho?

O mundo perfeito é que você tenha um produto sensacional, um preço matador, que o frete seja aceitável e que sua loja venda muito. Mas nem sempre é uma realidade. Muitos esforços podem diminuir de abandono de carrinho, porém, ele é inevitável.

O que diferencia você da concorrência é o que você vai fazer com isso. A tecnologia é uma grande aliada para tornar problemas em oportunidades. Se o carrinho for abandonado, tenha estratégias para reverter o jogo.  Conheça o VIASOFT CONSTRUSHOW, uma ferramenta completa que permite o controle de todos os movimentos  do e-commerce , financeiros e administrativos da sua empresa.

Quer saber mais sobre e-commerce ou algum outro assunto?  Fique à vontade para enviar sugestões de pauta e escreveremos sobre elas em nosso blog.

Se preferir, um de nossos especialistas pode entrar em contato.

Ligamos para você.

 

Assine nossa newsletter

Assine a Newsletter

Digite aqui seu email e receba conteúdos exclusivos.

Leia também:

WMS VIASOFT FORLOG: armazenagem segura e inteligente

Um Armazém não permite erros, é por isso que a Logística é o berço de diversas inovações tecnológicas levadas, inclusive, a outras áreas. A cadeia de suprimentos exige...

Continue Lendo
Roteirizador de entregas

Roteirizador de Entregas VIASOFT CONSTRUSHOW: Economia e rapidez à sua loja

Sabemos que a entrega do produto é muito mais do que levar as mercadorias de uma origem a um destino. Para eliminar todas as dificuldades e percalços desse trajeto...

Continue Lendo

Publicada CIRCULAR CAIXA Nº 865, de 23 de julho de 2019

CIRCULAR CAIXA Nº 865, de 23 de julho de 2019 Dispõe sobre os procedimentos pertinentes à geração e arrecadação da guia de recolhimento mensal e rescisório do FGTS...

Continue Lendo

Copyright © 2017 Viasoft - Todos os direitos reservados.

Ligamos para você!

Informe seus dados e receba a ligação de um dos nossos especialistas nos próximos minutos.






Se você já é cliente e está procurando atendimento visite nossa Central de Atendimento, clique aqui.

NÓS LIGAMOS PARA VOCÊ!

Saiba como nossos especialistas estão ajudando centenas de empresas a realizar mais com nossas soluções em software de gestão.

Nos dê apenas alguns minutos e descubra se nossas soluções fazem sentido para a sua empresa.







Não, obrigado.