Atendimento

Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.

Total dedicação e empenho

Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.

 

COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT CONSTRUSHOW ACONTECE

Acionando o suporte ao cliente

Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.

Atendimento por especialistas

O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.

Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.

Meritocracia

O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.

Acompanhe tudo no smartphone

Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.

Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.

*Disponível somente para Android

O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT CONSTRUSHOW

Considero o excelente suporte da VIASOFT CONSTRUSHOW um dos seus diferenciais. As dúvidas durante a implantação foram poucas devido ao bom trabalho feito pela equipe. E se temos alguma dúvida durante as rotinas, isso é resolvido na hora de forma online.

Roseli Negrão
Administradora - Jawal Materiais de Construção

Na VIASOFT CONSTRUSHOW os analistas de suporte tem pleno conhecimento das rotinas da nossa empresa, quando há um problema não há necessidade de muita explicação, pois eles identificam o erro muito rápido e, quando o problema é mais complexo, a equipe de programadores entra rapidamente nos apresentando soluções.

Fábio Henrique Ramos Da Silva
Gerente de TI - Tosel Materiais de Construção

Veja também como acontece:

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