Os supermercados se beneficiam de todas as vantagens que a mobilidade proporciona hoje?
Nos anos 70, os noticiários anunciavam uma nova tecnologia surgindo no horizonte. Telespectadores ficavam abismados com a possibilidade de, ao invés de ter que sair de casa para comprar o jornal e só então, ler as notícias do dia, ter acesso a todas as informações importantes do mundo no conforto de casa em um computador.
Hoje, chega a ser absurdo até mesmo o fato de ter que ligar um computador para checar as notícias, tamanha a mobilidade proporcionada por smartphones, tablets, smartwatches, etc.
Mobilidade é uma das palavras que definem o século XXI pela forma como vivemos os efeitos da globalização. E se as vantagens que ela trouxe já condicionam o cidadão comum a julgar impensável viver sem ela, para o mundo dos negócios sua rentabilidade é extraordinária.
Diferente do que pensam os empresários com experiência antecedente ao boom da internet e dos celulares, mobilidade não facilita somente atividades que surgiram depois dela, como o e-commerce, mas ela pode ser definitiva para o sucesso na remodelação de transações clássicas.
O setor supermercadista deveria abrir os olhos para essas possibilidades. Siga a leitura.
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Quando se trata de inovação tecnológica para supermercados, o primeiro pensamento que surge a mente de muitos empresários do setor é a adoção do autoatendimento. Os mais conservadores ficam com aquele pé atrás de ter que confiar no consumidor ou na máquina para garantir que todos as vendas sejam corretamente contabilizadas.
Inovação para o supermercado vai muito além de oferecer self-checkout.
A mobilidade pode transformar definitivamente a forma de efetuar certas operações.
Assim como o hábito de sair de casa para comprar jornais e se informar sobre o mundo foi reduzido a deslizar o dedo na tela de um smartphone, existem hábitos que podem ser facilitados nessa mesma proporção na rotina dos supermercados.
Em breve, a recorrência de um operador de caixa ter que se deslocar do seu ponto, quando sua máquina apresenta alguma irregularidade vai ficar no passado. O mesmo acontecerá com a situação em que o operador precisa sair do seu caixa para procurar por um responsável quando o cliente solicita formas de pagamento diferenciadas.
Mobilidade: menos deslocamentos mais produtividade.
Graças a mobilidade dos recursos online, hoje os supermercados trabalham com frentes de caixa conectados à internet, o que permite, além de operações executadas com velocidade, que todas os pdv’s sejam monitorados remotamente. Assim, quando uma máquina apresenta baixa atividade, o supervisor pode enviar um alerta para o operador, antes que o caixa chegue a um estado crítico, podendo parar de funcionar durante o atendimento a um cliente.
A mobilidade é crucial também para a concessão de crédito especial aos clientes, ou qualquer comportamento inabitual das máquinas. A comunicação acontece entre máquinas, a do operador e a do fiscal de caixa, ou por apps especialmente desenvolvidos para essa interação. E a operação pode ser realizada remotamente, sem deslocamentos, sem perda de tempo. Mobilidade na sua essência.
É possível também precificar remotamente. O agente de reposição já não precisa se preocupar em mudar todos os preços de cada produto quando é necessário, hoje, existem gôndolas com precificação digital, basta o responsável estipular o preço certo, e enviar o comando para a seção que deve ter sua precificação alterada, o visor da prateleira é digital e muda o preço conforme a indicação.
Existem diversos benefícios pelos quais a mobilidade pode transformar o modo de operação de um supermercado.
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