Customer drive

“A empatia é a navalha que separa pessoas cativantes das entediantes”, disse Fabian Czajkowski, Head of Customer Success at EngagED, em sua palestra no Viasoft Connect. É preciso entender o que move os clientes e o que fazer para ajudá-los. Captando e absorvendo essa informação, é possível eliminar gaps e engajar clientes, movendo marcas da inércia para o sucesso.