A eficiência da logística de distribuição é decisiva para a satisfação do cliente - VIASOFT

Há duas coisas que o cliente espera ao comprar um produto: recebê-lo intacto e dentro da data prevista. Isso é o mínimo que ele deseja uma vez que está pagando por isso. Isso faz com que a Logística de Distribuição tenha um papel vital para a conquista de novos clientes e fidelização dos já consumidores da marca.

Ela é como o nosso sistema circulatório, o coração não pulsa se ele não fizer o seu trabalho e se houverem falhas, adoecemos. A Logística de Distribuição é quem garante o pulsar do negócio, se encarrega de fazer a ligação da empresa com o cliente, sem falhas para que essa relação não “adoeça”. Garantindo que as necessidades básicas sejam atendidas e ainda entregando o diferencial para que o cliente permaneça tendo a marca como primeira escolha, tornando possível sua satisfação e fidelização.

 

Fidelização não nasce sem satisfação e satisfação não nasce sem uma Logística de Distribuição eficiente

Ela faz contato direto com o consumidor e por isso tem uma grande responsabilidade em mãos: ela tem o poder de proporcionar ou não a experiência que vai fazer com que o cliente não se arrependa de sua compra e sinta vontade de voltar a comprar. Por isso investir em sua otimização e garantia de bom funcionamento é tão importante quanto o controle de qualidade dos produtos entregues.

 

A Logística de Distribuição funciona como um “termômetro” para o cliente

Não importa se o produto vendido é excelente, se não foi entregue no tempo certo não cumpriu com a proposta pela qual o cliente pagou, não merece o dinheiro depositado. É essa a percepção do cliente nesses casos. Existem muitas outras marcas que oferecem produtos semelhantes e de qualidade, por isso, muitas vezes, o fator decisivo é o tempo de entrega.

 

O VIASOFT FORLOG conhece de perto a atividade

E, por isso, oferece funcionalidades que respeitam as necessidades da Logística de Distribuição e ainda atuam como diferencial competitivo. Ele garante uma solução competente para a Logística e possibilita que essa etapa da compra do cliente seja eficiente e atenda suas exigências. O VIASOFT FORLOG otimiza áreas como:

 

Gestão de transportes

Quando realizada despreocupadamente pode consumir recursos importantes e aumentar os custos de todo o processo de distribuição. Se o transporte é terceirizado, é preciso ter em mãos o conhecimento das cobranças, a projeção dos valores e quando não é, é preciso cuidar da sua frota, gerindo o consumo de combustível e minimizando o desgaste dos veículos. Isso só é possível utilizando-se de ferramentas competentes capazes de proporcionar uma gestão de transporte eficiente.

Conferência das cargas

Da entrada à expedição, cuidados para não danificar os produtos devem ser tomados. É importante que você invista numa ferramenta que diminua a necessidade de diversas movimentações dos itens dentro do estoque, essas ferramentas fazem isso através da otimização das rotas. Além disso, para garantir que produtos danificados não cheguem ao cliente é necessário conferí-los. Mas você não tem tempo a perder, não é? E é exatamente por isso que deve investir em ferramentas que otimizam o tempo e os processos. Investindo nisso, além de ganhar escala operacional, você ganha em qualidade de serviço.

Roteirização de remessas

Ter em mãos o planejamento do percurso e a estimativa do prazo até os produtos chegarem ao cliente é a base de um serviço de qualidade, o que torna necessário o investimento em ferramentas que agilizam o processo de separação e carregamento dos produtos para que aconteçam dentro do planejado é importante para manter o prazo das suas entregas.

 

Análise de indicadores de desempenho

Análise de dados é a sustentação de uma boa gestão, por meio dela é possível identificar, solucionar, prever e evitar problemas. Ferramentas que proporcionam Inteligência de Negócios são o melhor investimento para potencializar sua gestão e otimizar sua Logística de Distribuição.

 

Quer saber mais? Acesse o site do VIASOFT FORLOG.

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