POLÍTICA DE PRIVACIDADE

VIASOFT VOORS

 

1. INTRODUÇÃO

O Grupo VIASOFT preza pela proteção aos seus dados pessoais, pelo respeito à sua privacidade e aos seus direitos e se compromete a tratar os dados coletados com seriedade, respeito e de acordo com as leis vigentes no país, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

Para tanto, o grupo procura estabelecer condições para o uso, coleta, compartilhamento, armazenamento e descarte dos dados eventualmente coletados dos usuários de seus produtos e/ou serviços, sempre com transparência, boa-fé e clareza, para que você possa usufruir de nossos sistemas com tranquilidade.

Para começar, é importante que você nos conheça: somos a VMS SOLUÇÕES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.284.396/0001-98, com sede na Rua Afonso Pena, nº 1710, na cidade de Pato Branco, estado do Paraná.

Nesta política, a VMS SOLUÇÕES LTDA será chamada de VIASOFT e poderá atuar como CONTROLADORA ou OPERADORA dos dados pessoais, conforme o contexto da utilização dos serviços disponibilizados.

Ao utilizar os sistemas disponibilizados pela VIASOFT, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

 

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para que você possa compreender totalmente as informações desta Política de Privacidade, explicamos abaixo alguns termos importantes:

– CONTROLADOR: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

– OPERADOR: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

– TITULAR: pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.

– DADO PESSOAL: qualquer informação relacionada ao titular que permita sua identificação.

– DADO PESSOAL SENSÍVEL: dados relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.

– TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

– CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

– ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

 

3. QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS E COMO SERÃO COMPARTILHADOS

3.1. Caso você deseje utilizar os sistemas disponibilizados pela VIASOFT, os seguintes dados poderão ser coletados:

– Nome;

– Sobrenome;

– Nome da empresa;

– Principal segmento de atuação ou interesse;

– Telefone;

– E-mail;

– Estado;

– Cidade;

– Informação sobre ser cliente VIASOFT ou não.

3.2. É importante que você saiba quais são os dados que podem ser cadastrados nos sistemas disponibilizados pela VIASOFT, o que não significa que você precise informar todos eles. O uso da ferramenta depende do que você deseja compartilhar e das exigências operacionais da VIASOFT.

3.3. Os dados identificados no item 3.1 poderão ser fornecidos pelos próprios titulares ou por terceiros, tais como clientes, representantes de clientes e pessoas interessadas nos serviços disponibilizados pela VIASOFT.

Os dados poderão ser coletados, armazenados e tratados pela VIASOFT ou por operadores contratados e autorizados.

3.4. A VIASOFT poderá utilizar os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

  1. entrar em contato com você para oferecer produtos, serviços e soluções especializadas;
  2. realizar validação de identidade, autenticação de acesso, login e recuperação de senha;
  3. enviar comunicações operacionais e notificações relacionadas à utilização dos sistemas;
  4. enviar comunicações relacionadas à segurança da conta e proteção do usuário;
  5. prospectar novos clientes e identificar interesses relacionados aos produtos disponibilizados pela VIASOFT;
  6. solicitar avaliações sobre funcionalidades e serviços disponibilizados;
  7. garantir, atualizar, manter e proteger os sistemas disponibilizados;
  8. prevenir acessos não autorizados, fraudes, utilizações indevidas e incidentes relacionados à segurança das informações;
  9. atender obrigações legais e regulatórias;
  10. cumprir obrigações contratuais assumidas junto a clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço;
  11. exercer regularmente direitos da VIASOFT em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
  12. atender solicitações realizadas pelos titulares dos dados;
  13. utilizar os dados pessoais para outras finalidades legítimas, compatíveis com as aqui informadas e permitidas pela legislação vigente.

3.5. A VIASOFT poderá utilizar o número de telefone informado pelo titular para comunicações realizadas por meio do WhatsApp ou plataformas similares de mensageria, incluindo:

– envio de códigos de verificação para autenticação (OTP);

– recuperação de senha;

– validação de identidade;

– notificações relacionadas à segurança da conta;

– comunicações operacionais essenciais para utilização do sistema;

– envio de comunicações comerciais, promocionais, campanhas de marketing e informações sobre novos produtos ou serviços;

As comunicações poderão ocorrer de forma automatizada, com o objetivo de proporcionar maior segurança, agilidade, eficiência e melhor relacionamento com os usuários.

3.6. O tratamento de dados pessoais para as finalidades descritas nesta Política, incluindo comunicações realizadas via WhatsApp, poderá ocorrer com fundamento:

– na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

– no legítimo interesse da VIASOFT;

– no cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

– no consentimento do titular, quando aplicável.

3.7. A VIASOFT poderá compartilhar dados pessoais com empresas prestadoras de serviços, fornecedores, parceiros tecnológicos e operadores contratados, dentro do limite necessário para execução das funcionalidades disponibilizadas e sempre em conformidade com a legislação vigente.

3.8. Para viabilizar comunicações realizadas por meio do WhatsApp, os dados poderão ser compartilhados com a Meta Platforms, Inc., empresa responsável pela plataforma WhatsApp, podendo ocorrer transferência internacional de dados, conforme os termos e políticas da referida empresa.

3.9. Os sistemas poderão utilizar infraestrutura de terceiros para armazenamento e processamento de dados, incluindo serviços de hospedagem em nuvem e fornecedores de tecnologia necessários para funcionamento das soluções disponibilizadas pela VIASOFT.

3.10. A VIASOFT também poderá compartilhar dados com fornecedores de sistemas de CRM, plataformas de gestão de relacionamento com clientes, sistemas de gestão comercial ou ferramentas equivalentes, nacionais ou internacionais, para atividades relacionadas à prospecção de clientes, gestão de relacionamento, atendimento, comunicação comercial e organização de oportunidades de negócio.

Ao fornecer suas informações, você declara ciência sobre eventual transferência internacional de dados para os fornecedores mencionados nesta Política.

3.11. A VIASOFT se esforçará para que serviços de suporte, manutenção, desenvolvimento e correção de falhas sejam realizados utilizando as melhores práticas de segurança da informação disponíveis no mercado.

3.12. Quando absolutamente necessário, o tratamento de dados realizado pela VIASOFT ocorrerá sempre em nome do controlador e observará as hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.

3.13. A VIASOFT poderá compartilhar dados pessoais mediante solicitação de autoridades policiais, judiciais, administrativas ou órgãos reguladores, sempre em conformidade com a legislação vigente.

3.14. Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para exercício regular de direitos da VIASOFT.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou descartados de forma segura, conforme permitido pela legislação vigente e observadas eventuais obrigações legais de retenção.

 

4. MEDIDAS DE SEGURANÇA APLICADAS

A VIASOFT adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos dados pessoais tratados, buscando prevenir acessos não autorizados, incidentes de segurança, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado ou indevido das informações.

A VIASOFT busca aplicar mecanismos compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos nas operações realizadas.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança da informação, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, motivo pelo qual a VIASOFT atua continuamente na melhoria de seus controles e mecanismos de proteção.

 

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Nos termos do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar:

– confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

– acesso aos dados pessoais;

– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;

– portabilidade dos dados;

– eliminação de dados tratados com consentimento;

– informações sobre compartilhamento de dados;

– informações sobre possibilidade de não fornecer consentimento;

– revogação do consentimento, quando aplicável.

 

6. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

6.1. A VIASOFT poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar seus processos de proteção de dados pessoais.

6.2. Sempre que alterações relevantes forem realizadas, elas serão comunicadas por meios adequados.

6.3. As alterações entrarão em vigor após publicação da versão atualizada nos canais oficiais da VIASOFT.

 

7. USO DOS COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e garantir o correto funcionamento dos nossos serviços.

Você poderá controlar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política.

 

8. CONTROLE SOBRE COMUNICAÇÕES E EXCLUSÃO DE DADOS

8.1. O titular poderá solicitar, a qualquer momento:

– interrupção do envio de comunicações;

– revisão de tratamento de dados pessoais;

– exclusão de informações, quando aplicável;

– exercício dos direitos previstos na legislação vigente.

8.2. O titular poderá solicitar a exclusão de dados relacionados às comunicações realizadas via WhatsApp, plataformas de mensageria ou sistemas disponibilizados pela VIASOFT, observadas eventuais obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

8.3. Para solicitar a exclusão de dados, o titular poderá encaminhar solicitação para o e-mail devnela@viasoft.com.br, informando:

– nome completo;

– número de telefone;

– empresa vinculada, quando aplicável;

– detalhes da solicitação.

8.4. As solicitações serão analisadas e processadas conforme os prazos e condições previstos na legislação vigente, observadas eventuais obrigações legais de retenção de dados.

 

9. CONTATO

9.1. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela VIASOFT, o titular poderá entrar em contato através das informações abaixo:

Encarregada de Dados (DPO):

– Henriqueta Dettmer Menezes

– E-mail: encarregado@viasoft.com.br

9.2. As solicitações realizadas pelos titulares serão tratadas gratuitamente, observadas as limitações legais aplicáveis.

9.3. A VIASOFT poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do titular, visando garantir a segurança dos dados pessoais tratados.

9.4. A VIASOFT permanece à disposição para esclarecimentos relacionados à privacidade, proteção e tratamento de dados pessoais.