Oferecer um bom atendimento em posto de combustíveis é a melhor estratégia para conquistar cada vez mais clientes. Afinal, o primeiro e único contato do consumidor com o estabelecimento é com o frentista, salvo vezes em que o cliente vai até a loja de conveniência para realizar uma pequena compra. O abastecimento e a compra de algum item de pouco valor na loja podem ser a chance que você tem para fidelizar o cliente e se tornar o posto de preferência e o lugar em que ele vai para consumir mais, comprando mais do que uma água ou uma bala, por exemplo, aumentando o ticket médio. Por isso, é especialmente nesse momento ordinário, mas decisivo, que você precisa oferecer um bom serviço. Para ajudar você, trouxemos algumas dicas de como melhorar o atendimento na pista e PDV do posto de combustíveis.
Por que melhorar o atendimento na pista e PDV do posto de combustíveis?
Além do que já foi citado anteriormente, aprimorar o atendimento ao consumidor traz benefícios muito maiores que a fidelização. Processos eficientes na pista e no PDV otimizam o trabalho de toda a equipe em todas as áreas, pois significa que problemas que dependem de tempo e recursos para serem resolvidos não acontecem, e por mais simples que seja o problema, como um furo no estoque, você sabe que ele custa caro de uma forma ou outra. Ainda mais considerando que existem muitos pontos onde algo pode dar errado. Ou seja, melhorar o atendimento na pista e PDV do posto de combustíveis é também poupar tempo e dinheiro. Confira abaixo duas formas de fazer isso com segurança e eficiência.
PDV na pista do posto de combustíveis
A solução PDV na pista é oferecida pelo Petroshow, o único sistema de gestão especializado no setor de combustíveis desde a sua primeira linha de código. Ele possibilita que todo o processo de pagamento seja realizado 100% na pista, tanto pelo cliente quanto pelo frentista, com segurança e agilidade. Através de uma máquina, parecida com a de cartões, o frentista a desbloqueia com seu cartão individual para liberação do pagamento, sendo impossível um colaborador atestar um abastecimento que não atendeu como seu.
É possível realizar o pagamento por cartão ou em dinheiro, o comprovante de pagamento e NFC-e são emitidos na hora, garantindo a segurança contra fraudes e a transparência das informações geradas para as organizações responsáveis.
Além dos abastecimentos é possível incluir mais produtos para a venda no PDV na pista, o que oferece a você a oportunidade de desenvolver estratégias e aplicar táticas que potencializam as suas vendas.
Essa facilidade proporciona aos clientes uma experiência muito mais positiva em sua jornada e, principalmente, libera o fluxo de carros na pista, evitando demora no atendimento e a formação de filas.
Módulo PDV especializado em postos
Para tornar a experiência do cliente mais satisfatória na loja de conveniência, você também deve contar com um sistema de PDV ágil e eficiente. O Petroshow oferece um módulo de PDV competente e que atende aos programas fiscais de PAF/ECF, NFC-e e SAT/CF-e. Além disso, ele realiza as vendas e emissão do cupom fiscal dos postos de combustíveis ou lojas de conveniências. É desenvolvido com linguagem simples, o que garante um PDV rápido, livre de bugs e travamentos. Outra vantagem é que ele permite inúmeras formas de configuração de operações com teclas de atalho, tornando seu uso ainda mais dinâmico. O PDV do Petroshow torna a usabilidade do operador de caixa muito mais prática e produtiva, evitando demora no atendimento e formação de filas.
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