A rotina de um TRR, assim como das distribuidoras de combustíveis, pode ser marcada por contínuos problemas relacionados à logística e às vendas externas. De um modo geral, esse ramo depende exclusivamente do transporte para funcionar. Contudo, a realidade encontrada em muitas empresas é a de uma logística negligenciada que adota práticas tradicionais, já ultrapassadas, em seus processos
Erros no itinerário, entregas não efetuadas, extravios ou duplo preenchimento de notas fiscais e cobrança de valores errados são alguns dos problemas que tornam o serviço dos TRR ineficiente e limitado, impedindo a conquista de processos efetivos e de um bom serviço prestado ao cliente.
Muito além do prejuízo causado por uma entrega esquecida, os erros cometidos podem afetar a imagem de um TRR e a sua relação com os clientes, que passam a questionar a seriedade, o profissionalismo e o comprometimento da marca. A exigência dos consumidores está cada vez mais apurada, essas mudanças sobre as suas necessidades devem ser refletidas em uma busca das empresas em soluções que otimizem suas operações e aperfeiçoem o serviço prestado.
Erros na rotina do TRR
Chegar ao ponto de ter que realizar ligações telefônicas da sua equipe para o comprador expondo justificativas sobre um determinado erro e, ainda, apresentando promessas de que o problema não voltará a ocorrer, deve ser um recurso evitado ao máximo, ligações como essas raramente são suficientes para restabelecer uma relação de confiança e respeito.
A recorrência desse tipo de situação tende a gerar uma perda de credibilidade e, consequentemente, de autoridade do TRR no mercado, o que, a longo e a médio prazos, passa a ser percebido através da redução de clientes em potencial e, inclusive, da perda de clientes já fidelizados.
Práticas tradicionais geram custos ao TRR
Além de significarem uma má experiência de compra para os clientes, é evidente que problemas ligados às vendas externas que não funcionam adequadamente também refletem em menor lucratividade em um TRR. Uma entrega que acabou não sendo feita, por exemplo, desencadeia uma série de ações que geram estresse, retrabalho, redução da produtividade e gastos operacionais. Como essa: o cliente, irritado, liga reclamando do prazo não cumprido; a equipe de logística do TRR entra em contato com o motorista e ambos discutem na tentativa de apontar um culpado; o motorista, que já estava distante do local de entrega, precisa alterar o seu trajeto, prejudicando as entregas já programadas e elevando os custos previamente estabelecidos. São inúmeros os desdobramentos negativos que situações comuns no cotidiano de muitas TRRs provocam.
Outra situação que também deve ser visualizada é a parte fiscal. TRRs que mantêm preenchimento manual de pedidos, ordens de serviço e notas fiscais, ou que utilizam softwares com recursos limitados para essas tarefas, deparam-se frequentemente com contratempos na hora de fechar relatórios fiscais dentro dos prazos estabelecidos. O motorista que não tem acesso a um histórico de relacionamento com clientes, que não possui informações detalhadas de rotas, contatos e listas de pedidos encontra dificuldades na execução das entregas. Além disso, notas fiscais preenchidas em papel no momento da entrega podem ser extraviadas ou danificadas durante o trajeto, ou ainda pior: é possível que os preços praticados estejam desatualizados.
A mobilidade não é mais escolha, é necessidade
Toda empresa que pretende se manter relevante e competitiva diante das exigências de consumo do mercado hoje deve estar comprometida com a sua atualização por meio de inovações tecnológicas de gestão e de relacionamento com clientes. Todos os cenários de problemas levantados aqui, decorrem da falta de investimentos em soluções inteligentes que sejam capazes de agilizar processos, potencializar a produtividade e facilitar a tomada de decisões. Dessa forma, a manutenção de rotinas tradicionais de trabalho, sem o auxílio de inovações, traduz-se como uma negligência do TRR com o seu propósito de mercado.
Erros básicos, como o preenchimento incorreto de notas fiscais ou o esquecimento de uma entrega, não são mais admissíveis e, por isso, soluções tecnológicas especializadas no setor de combustíveis são fortes aliadas no aperfeiçoamento das práticas de gestão e na geração de resultados.
Redução de prejuízos através de vendas mobile
Ferramentas acessíveis de mobilidade, como um aplicativo de vendas mobile, além de permitirem o registro de todos os pedidos de forma digital e on-line, também possibilitam o registro de notas fiscais com maior controle e segurança. Ao invés de um vendedor externo precisar realizar diversos contatos com a equipe de logística e com a equipe comercial para garantir o cumprimento de uma entrega, com um aplicativo de vendas que funcione em seu celular ou tablet, é possível verificar todas as informações necessárias de modo detalhado.
Na hora de emitir a nota fiscal, aplicativos desse gênero extinguem problemas de extravios, danificação ou preenchimentos equivocados.
Aplicativo de Vendas Mobile do Petroshow
Foi por conhecer a rotina e necessidades de um TRR e por saber de como tratar de problemas básicos é urgente, que o Petroshow desenvolveu o aplicativo de Vendas Mobile. O Petroshow é o único software do país especializado no setor de combustíveis, desenvolvido a partir de demandas reais do setor, apresentadas por empresários e funcionários de TRRs, distribuidoras e postos. Por isso, consegue oferecer aos seus usuários a solução mais completa do mercado para a gestão de todos os processos de funcionamento do negócio, inclusive o de vendas externas.
O aplicativo de Vendas Mobile do Petroshow automatiza e potencializa as vendas externas dos TRRs e distribuidoras através de um sistema inteligente que pode ser acessado por smartphones e tablets. Dessa maneira, as vendas externas passam a ser executadas com maior segurança e agilidade, a partir de uma logística totalmente integrada, o que promove com competência a credibilidade que a sua empresa necessita.
Segurança e agilidade
O aplicativo de Vendas Mobile dispensa a necessidade do uso de papéis para o registro de pedidos, de ordens de serviço e de notas fiscais. Como todas as vendas são realizadas online, não há a necessidade de deixar um funcionário responsável só por organizar toda a papelada de pedidos que serão entregues aos motoristas, tudo fica organizado no sistema e pode ser facilmente acessado por quem precisar, a qualquer tempo e de forma imediata.
A emissão de notas é feita de forma muito mais segura e ágil do que quando preenchidas manualmente em papel ou remotamente através de telefone. Mesmo que o vendedor não disponha de conexão com a internet no momento da entrega, o aplicativo registra a venda e, assim que houver conexão, o processo é registrado de forma automática, o que significa eliminar de vez o retrabalho na inclusão de vendas e garantir maior controle ao TRR.
Garantia de melhor preço de venda
Como há uma variação constante de preços nos combustíveis, comumente os vendedores acabam negociando valores abaixo da margem de vendas do TRR. Através das Vendas Mobile do Petroshow os vendedores externos têm acesso aos valores sempre atualizados, o que permite realizar o cálculo correto do preço a ser praticado.
Eficiência nas entregas
Com a utilização do aplicativo, é possível driblar os impasses ocasionados pelo esquecimento de entregas ou entregas erradas. Pois, através de seu smartphone ou tablet, os motoristas têm acesso a todas as informações necessárias de forma precisa, para que evitem equívocos na hora de entregar o seu produto. O aplicativo detalha ao motorista para onde ele vai, quem é o cliente que será atendido, quando ele deve realizar a entrega e o que será entregue.
Saiba o que o Petroshow pode fazer pelo seu TRR
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