E isso só é possível se há organização no estoque, nas saídas, no transporte, em tudo. Ter o status do pedido e o rastreamento do produto é tão importante quanto sua própria entrega. Não acredita? Basta uma pesquisa rápida em empresas que praticam Logística de Distribuição/Outbound no Reclame Aqui para chegar com facilidade a essa constatação.
O que o status do pedido significa para o consumidor?
Significa que ele sabe onde está o dinheiro dele e significa que ele tem tranquilidade quanto a realização da entrega, dando até “o benefício do atraso”. Pois ele saberá exatamente onde o produto está mesmo que ainda esteja atrasado – e em alguns casos, dependendo da evolução da empresa, até o porquê de ter atrasado – sabendo que basta uma liberação para a sua compra ser liberada e chegar até ele. Isso não acontece se ele não ter informações precisas do produto, quando atrasar ele terá certeza que perdeu seu dinheiro e não vai poupar esforços para atingir negativamente a empresa responsável pela entrega.
O VIASOFT FORLOG oferece fácil registro e dados precisos.
Como oferecer o status do pedido ao comprador
Pode proporcionar ao consumidor o status de pedido beneficia principalmente a empresa, pois ter as informações de cada movimentação do item é sinal de eficiência e de economia do uso de recursos. É muito mais barato investir numa solução que garante o conhecimento da movimentação de cada item em tempo real e com precisão, do que a necessidade de estar constantemente tendo de resolver reclamações dos consumidores pela falta de acesso ao status do pedido e por perda de produtos por desconhecimento de movimentações.
Investindo numa solução para dar um bom atendimento ao cliente você otimiza até o recebimento
Pois é, isso acontece e diria até que é inevitável. É que quando você passa a se importar e executar processos tão vitais quanto o status do pedido para o cliente, essa capacidade só se dará se lá no começo, no recebimento ou até mesmo a produção, já tem dados precisos, registros seguros. O que significa que, se na hora da entrega você quer fazer tudo direito, tem que fazer tudo direito sempre.
Quer entender melhor como funciona essa otimização a partir de uma solução?
Acesse o site do VIASOFT FORLOG. O VIASOFT FORLOG é um sistema de gestão WMS, o que significa que ele entende tudo de Logística e é capaz de executar qualquer uma das atividades realizadas no negócio. O VIASOFT FORLOG otimiza as atividades, do recebimento/produção à entrega, sendo possível (para tornar o status do pedido uma das capacidades do seu negócio) o fácil registro das atividades executadas, com apontamentos que, inclusive, podem esclarecer em que ponto houve erros ou de quem foi o erro, tornando a resolução de problemas rápida e eficaz.
Para saber mais sobre o VIASOFT FORLOG, além de acessar o site você pode agendar uma demonstração da solução. Basta preencher o formulário desse link: viasoft.com.br/ligamos-para-voce/. Um de nossos especialistas em Logística liga para você na data marcada.