Atendimento

Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.

Total dedicação e empenho

Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.

 

COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT VISION ACONTECE

Acionando o suporte ao cliente

Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.

Atendimento por especialistas

O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.

Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.

Meritocracia

O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.

Acompanhe tudo no smartphone

Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.

Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.

*Disponível somente para Android

O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT VISION

A equipe da VIASOFT nos surpreende a cada dia, o engajamento, organização, dedicação e conhecimento com que a empresa lida com as demandas solicitadas e a postura da equipe de relacionamento é algo que nos deixa muito satisfeitos nesses sete anos de parceria. Sempre com uma visão moderna, inovadora e revolucionária, a solução tornou-se um diferencial competitivo para a nossa empresa.

Jonathan Laux
Controller - Lavoura S/A

As soluções VIASOFT simplificam a nossa rotina de trabalho, por ser uma solução totalmente voltada para a nossa empresa. Os processos gerenciais, financeiros e comerciais são mais simplificados não havendo necessidades de customizações e adaptações e o atendimento supera as expectativas.

Marcos Medeiros Filho
Gerente - Cerealista Medeiros

Veja também como acontece:

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