VIASOFT VIASUPER - Solução em Software de Gestão

Atendimento

Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.

Total dedicação e empenho

Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.

 

COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT VIASUPER ACONTECE

Acionando o suporte ao cliente

Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.

Atendimento por especialistas

O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.

Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.

Meritocracia

O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.

O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT VIASUPER

O VIASOFT VIASUPER é realmente especializado no segmento supermercadista. Vemos na eficácia, agilidade e segurança para identificar nossos problemas e em como sempre apresentam soluções precisas às nossas necessidades. A equipe é determinada em construir e aperfeiçoar este que é o software mais completo do mercado. Destacamos: a robustez do PDV, que nunca para, é super rápido, facilita a vida dos usuários, a manutenção de produtos, que oferece agilidade incrível na parametrização de todos os cadastros e a cotação online, onde os nossos parceiros comerciais têm enorme facilidade via web!

Samuel Rufino Maia de Lima
Diretor Geral – Mega Supermercados

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