Atendimento

Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.

Total dedicação e empenho

Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.

 

COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT VIASUPER ACONTECE

Acionando o suporte ao cliente

Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.

Atendimento por especialistas

O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.

Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.

Meritocracia

O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.

Acompanhe tudo no smartphone

Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.

Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.

*Disponível somente para Android

O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT VIASUPER

Recebemos do VIASOFT VIASUPER um ótimo atendimento desde a implantação. Tudo o ocorreu dentro do prazo, sem imprevistos. Com o sistema rodando, o bom atendimento continuou. Atendeu todas as nossas solicitações e deixou a solução encaixada com os nossos procedimentos internos. Hoje definitivamente temos um software que trabalha para nós, e não o oposto.

Alexandre Henrique de Oliveira
Proprietário Administrador - Super Mini Preço

Conseguimos resolver todas as questões através do atendimento online, que é bastante atencioso e cheio de atitude. A equipe VIASOFT VIASUPER sempre se antecipa e nos liga para passar orientações.

Cleicilaine O. Barbosa
Analista Contábil - Rawel Supermercados

Veja também como acontece:

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