O que faz você frequentar o mesmo supermercado?

Por que você compra naquela loja e não na outra?

Convenhamos: não é só preço. Você volta a comprar “lá” por estar habituado com a disposição das gôndolas e a localização dos produtos que consome.

Você compra naquela loja graças ao bom relacionamento com o vendedor ou vendedora que já conhece seus gostos e preferências. Você consome onde consome (fisicamente) devido à comodidade, facilidade e rapidez. Você, eu, todos nós consumidores, valorizamos a experiência que nos oferecem, além do preço.

Se você, eu, todos nós enquanto consumidores, valorizamos a comodidade e experiência que nos oferecem, então por que ainda é tão raro vermos supermercados e lojas com iniciativas de inovação tecnológica aliada às nossas experiências?

É fato que os consumidores nunca estiveram tão conectados ao mundo digital e a vários canais ao mesmo tempo. Também é fato que o varejo nunca teve tantas oportunidades de diferenciação como nos últimos anos. Mas quantos supermercados e lojas você vê fazendo diferente? Quais varejistas da sua cidade estão explorando o poder da tecnologia para atrair, encantar e conquistar você?

Em um cenário com consumidores hiperconectados, digitalmente influenciados e que enjoam cada vez mais rápido, só manter as gôndolas no mesmo lugar e oferecer produtos de forma fácil não é suficiente para manter-se relevante no mercado. Os varejistas definitivamente não podem brincar em serviço.

Para ajudar os proprietários, gestores, executivos e TIs de supermercados, a VIASOFT compilou as principais tendências de inovação no setor e apresentará no dia 22/11, em 60 minutos, através de Webinar, para onde ruma o varejo e como a tecnologia pode ser uma grande aliada para as marcas manterem-se competitivas.

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