Atendimento
Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.
Total dedicação e empenho
Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.
COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT PETROSHOW ACONTECE
Acionando o suporte ao cliente
Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.
Atendimento por especialistas
O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.
Avaliação do atendimento
Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.
Meritocracia
O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.
Acompanhe tudo no smartphone
Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.
Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.
*Disponível somente para Android
O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT PETROSHOW
Uma das principais qualidades do VIASOFT PETROSHOW é o atendimento. Feito via chat, telefone e Skype por atendentes que sempre demonstraram um excelente conhecimento, tanto do sistema quanto do negócio. Sempre rápido e objetivo, nos deixando bem seguros quanto a esse quesito.
Fabio Martini Nunes
Analista de TI - Grupo Simeira
Com as constantes mudanças na legislação, precisamos ganhar em agilidade. A equipe de suporte do Sistema Fiscal VIASOFT PETROSHOW é eficiente e hábil, mantendo-se sempre atualizada. Conseguimos praticamente todas as soluções através do atendimento online, o que nos proporciona rapidez e segurança nas informações para o atendimento as exigências fiscais.
Patricia Brizola Ponciano
Contadora - Rede Panda
