Nova Aplicação Viasoft Korp: RMA - Return Merchandise Autorization - VIASOFT

Agilize seus processos de devolução de mercadorias com o RMA Korp.

O RMA (Return Merchandise Autorization) é o módulo do ERP Korp que gerencia e controla os produtos ou mercadorias que serão submetidos a trocas, devoluções ou reparos. Ofereça agilidade e facilite o relacionamento com o seu cliente, fortalecendo os laços comerciais ao mesmo tempo que monitora as demandas de sua indústria e identifica causa de erros no processo de venda.

Dentro do ERP Korp, o módulo de RMA autoriza o retorno de mercadoria para troca, conserto e devoluções, monitorando a assistência técnica do produto. Valida data de garantia, vincula o produto à nota fiscal de venda, gera automaticamente notas fiscais de devolução, solicita faturamento de envio de produto consignado e permite a visualização e gestão por Kanban por situação de RMA.

Todo o processo tem integração com o módulo “Entrada de NF”, em que é possível visualizar as notas de devolução recebidas para devolução do produto em conserto, assim como o módulo “Emissão de Nota Fiscal”, em que é possível verificar a nota fiscal de venda do produto para o conserto.

Funcionalidades

Algumas das funcionalidades do RMA Korp:

  • Controle de garantia: vincule a nota fiscal de venda, verifique o número de série do produto e valide o prazo de cobertura da garantia e ainda controle o estoque em garantia;
  • Produto em consignação: surpreenda seu cliente enviando produtos em consignação enquanto conserta o produto recebido para conserto. Controle o seu estoque em poder do seu cliente gerando automaticamente notas de remessa para esta finalidade;
  • Registro de ações: mantenha o registro das ações e etapas geradas automaticamente pelo sistema ou com ações registrada manualmente e tenha à disposição de forma ágil todo o histórico relacionado ao processo com informações de data, situação, responsável, produto, ação executada, identificação de nota fiscal e observações gerais e propostas comerciais ou notas geradas durante o atendimento.

 

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