É comum que empresas negligenciem o investimento em otimização de processos que realizam diariamente e que têm um impacto significativo a curto e a longo prazo. Muitos fatores dependem do tempo utilizado e eficiência concebida em rotinas. O atendimento ao cliente é um desses fatores.


atendimento ao cliente

O VIASOFT PETROSHOW oferece otimizações que vão estendem seus benefícios para além dos processos internos.


Um bom atendimento ao cliente é um processo que vale a pena

Antes de investir na sua imagem e qualidade de serviço, é preciso garantir que você possui a base para tornar esse processo seguro e livre de falhas, tendo planos estratégicos e táticos bem definidos e planejados.

Uma das principais decisões estratégicas que uma empresa pode tomar é a de investir em uma solução única, mas que otimiza o trabalho do início ao fim: um sistema de gestão.

Ter como resultado o bom atendimento ao cliente é consequência de uma série de decisões capazes de possibilitar a realização de mais dentro da empresa. Um sistema de gestão faz isso da melhor maneira: poupando tempo, recursos e aumentando a produtividade.

Quando os processos passam a ser otimizados a partir de suas raízes, as melhorias fluem naturalmente. Não adianta “levar nas coxas” as rotinas e aí tentar “consertar” apenas o atendimento ao cliente, você estará cavando um buraco para tapar outro. Se esforçará para que o seu cliente fique satisfeito enquanto negligenciará os processos que tornam possível atendê-lo com eficiência.

 

Comece do começo

É óbvio, mas faz todo o sentido, concorda? Os fins são projetados pelo começo e, por isso, é o começo que deve ser tratado quando há problemas. E, é por isso, também, que o investimento num sistema de gestão faz todo o sentido para a sua empresa. Ainda mais se for especializado no seu segmento, pois haverá a certeza de que cada um dos processos – rotineiros ou complexos e específicos do setor – serão otimizados pela tecnologia e pela implantação das melhores práticas de gestão que um bom sistema traz como consequência.

Conformado ou não com os processos internos, se você quer melhorar o atendimento ao cliente, terá de começar do começo ou isso não será possível.

 

Base sólida e gestão potencializada: conheça o VIASOFT PETROSHOW

O VIASOFT PETROSHOW oferece suporte e gerenciamento de todas as operações realizadas pela sua empresa, atendendo às especificidades e necessidades para que você gerencie o seu negócio com a maior tranquilidade e eficiência possível. Garantindo a qualidade de serviço que você precisa para que você se dedique a gerar um bom atendimento aos clientes. Ele também oferece os diferenciais que colocarão à frente do mercado, como:

Ferramenta de Business Intelligence

Através dela é possível ter dados relevantes de cada um de seus clientes, como frequência de compra, por exemplo e, utilizar todos esses dados úteis nas suas estratégias e táticas, para que o relacionamento entre o seu negócio e o seu cliente seja promissor. Leia mais sobre o BI do VIASOFT PETROSHOW nesse post do nosso blog: https://bit.ly/2P8qHEp.

Estratégia CRM

Contando com o BI e ferramentas como o portal do cliente que o VIASOFT PETROSHOW oferece, você tem em mãos os recursos necessários para colocar em prática as suas melhores estratégias, tendo a certeza da satisfação e percepção positiva de seus clientes dado o seu poder de diferenciais competitivos que agregam valor ao seu serviço.

 

Quer saber mais? Acesse o site do VIASOFT PETROSHOW. Ou então agende uma demonstração, basta preencher o formulário do link: viasoft.com.br/ligamos-para-voce/, um de nossos especialistas no setor de combustíveis liga para você na data marcada,

Assine nossa newsletter

Assine a Newsletter

Digite aqui seu email e receba conteúdos exclusivos.

Leia também:

rastreamento

Rastreamento da mercadoria no estoque não é só a título de informação

Ignorar o rastreamento dos produtos no processo logístico afeta negativamente todas as etapas do fluxo e das operações. Sem ter todas as informações do histórico dos...

Continue Lendo
Sistema para indústria

Simples ou complexo: como um sistema para indústria ideal deve ser

A manufatura de transformação se caracteriza pela grande complexidade com que cada pequeno problema pode afetar toda a produção e, por isso na escolha de um sistema...

Continue Lendo
sistematização agricola

Sistematização agrícola: Ganho de tempo e recursos produtivos no campo.

A sistematização agrícola já não é mais novidade. As ferramentas tecnológicas no campo  são muitas e as informações geradas por elas crescem em escalas praticamente...

Continue Lendo

Copyright © 2017 Viasoft - Todos os direitos reservados.

Ligamos para você!

Informe seus dados e receba a ligação de um dos nossos especialistas nos próximos minutos.












Se você já é cliente e está procurando atendimento visite nossa Central de Atendimento, clique aqui.

NÓS LIGAMOS PARA VOCÊ!

Saiba como nossos especialistas estão ajudando centenas de empresas a realizar mais com nossas soluções em software de gestão.

Nos dê apenas alguns minutos e descubra se nossas soluções fazem sentido para a sua empresa.






Não, obrigado.