Atendimento
Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.
Total dedicação e empenho
Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.
COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT FORLOG ACONTECE
Acionando o suporte ao cliente
Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.
Atendimento por especialistas
O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.
Avaliação do atendimento
Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.
Meritocracia
O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.
Acompanhe tudo no smartphone
Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.
Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.
*Disponível somente para Android
O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT FORLOG
Após algumas experiências frustradas, conheci a VIASOFT FORLOG, uma solução robusta, especializada em logística, que vai muito além do que esperávamos. A equipe VIASOFT FORLOG se adaptou às minhas necessidades, realizou as customizações necessárias, deixando a minha empresa pronta para crescer. O sistema trouxe confiabilidade nos processos e nos números e, consequentemente, excelentes resultados.
Daniele de Veer Ferreira
Sócia/Diretora - Amplo Logística
O projeto IMC (Inteligência na Movimentação de Containers), desenvolvido em parceria com a VIASOFT FORLOG, agregou inteligência e tecnologia aos processos, suportando o crescimento de nosso volume com qualidade de informações para nossos clientes.
Marco Andriola
Gestor de TI - Brado Inteligência em Logística e Containers
