Atendimento

Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.

Total dedicação e empenho

Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.

 

COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT FORLOG ACONTECE

Acionando o suporte ao cliente

Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.

Atendimento por especialistas

O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.

Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.

Meritocracia

O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.

Acompanhe tudo no smartphone

Todas as informações dos atendimentos realizados à sua empresa podem ser acessadas a qualquer momento através de aplicativo móvel exclusivo para cliente VIASOFT *.

Com ele é possível acompanhar a troca de mensagens entre colaboradores e os atendentes, consultar o status e a avaliação dos atendimentos.

*Disponível somente para Android

O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT FORLOG

Após algumas experiências frustradas, conheci a VIASOFT FORLOG, uma solução robusta, especializada em logística, que vai muito além do que esperávamos. A equipe VIASOFT FORLOG se adaptou às minhas necessidades, realizou as customizações necessárias, deixando a minha empresa pronta para crescer. O sistema trouxe confiabilidade nos processos e nos números e, consequentemente, excelentes resultados.

Daniele de Veer Ferreira
Sócia/Diretora - Amplo Logística

O projeto IMC (Inteligência na Movimentação de Containers), desenvolvido em parceria com a VIASOFT FORLOG, agregou inteligência e tecnologia aos processos, suportando o crescimento de nosso volume com qualidade de informações para nossos clientes.

Marco Andriola
Gestor de TI - Brado Inteligência em Logística e Containers

Veja também como acontece:

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