Atendimento
Pessoas inteligentes e determinadas a ajudar fazem do nosso atendimento o melhor do mercado.
Total dedicação e empenho
Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.
COMO O ATENDIMENTO
VIASOFT ACONTECE
Acionando o suporte ao cliente
Ao acessar o chat, o usuário seleciona a área de negócio e descreve sua dúvida. Na ferramenta também é possível acessar o histórico de atendimento, informações do atendente (incluindo telefone para contato) e detalhes do chamado. Se preferir, o cliente pode consultar o FAQ e o conteúdo da UNIVIASOFT diretamente da plataforma de atendimento.
Atendimento por especialistas
O chat direciona o usuário para um analista de suporte especializado na área indicada.
Avaliação do atendimento
Ao término do atendimento, o chat convida o usuário a avaliar o atendente e a solução.
Meritocracia
O analista de suporte recebe remuneração variável, com base no feedback dos clientes.
O que os clientes dizem do
Atendimento VIASOFT
O suporte da VIASOFT TALENTRH é muito prestativo. Os analistas de suporte são bem preparados, noto que buscam estar sempre atualizados para atender bem as necessidades e demandas que temos. Quando peço alguma coisa que não é resolvida de imediato, eles se comprometem em me dar retorno e de fato sempre me retornam com uma solução.
Arison Cardoso Santos da Silva
Analista de RH da Santa Rosa Agroindustrial Ltda
Uma das principais qualidades da VIASOFT é o atendimento. Feito via chat por atendentes que sempre demonstraram um excelente conhecimento, tanto do sistema quanto do negócio. Sempre rápido e objetivo, nos deixando bem seguros quanto a esse quesito.
Fabio Martini Nunes
Analista de TI - Grupo Simeira
A equipe da VIASOFT nos surpreende a cada dia, o engajamento, organização, dedicação e conhecimento com que a empresa lida com as demandas solicitadas e a postura da equipe de relacionamento é algo que nos deixa muito satisfeitos nesses sete anos de parceria. Sempre com uma visão moderna, inovadora e revolucionária, a solução tornou-se um diferencial competitivo para a nossa empresa.
Jonathan Laux
Controller - Lavoura S/A
Considero o excelente suporte da VIASOFT um dos seus diferenciais. As dúvidas durante a implantação foram poucas devido ao bom trabalho feito pela equipe. E se temos alguma dúvida durante as rotinas, isso é resolvido na hora de forma online.
Roseli Negrão
Administradora - Jawal Materiais de Construção
