A sua empresa está preparada para o Autoatendimento? - VIASOFT

Sabe aquela fila que se forma nos caixas durante as compras? Com o autoatendimento, ela pode estar com os dias contatos.

Hoje, as pessoas querem impregnar no seu trabalho, na sua vida, na sua expressão corporal, na maneira como  se vestem, no mobiliário e na decoração das suas casas quem elas são de fato, sua personalidade. Nesse contexto essa alteridade dentro do processo de compras vem sendo bastante marcada pela independência e é nisso  que se insere o autoatendimento.

Segundo pesquisas, 61% das pessoas dizem que querem usar aplicativos de compras nos próximos anos e isso também é uma faceta de autoatendimento.

Cada vez mais os clientes querem poupar a sua jornada de compra se desvencilhando desses padrões clássicos do “vendedor que te persegue”, agora, ele  é o consultor que te orienta. Já 78% das pessoas dizem que a loja ideal é aquela onde você encontra tudo em um único lugar e é possível ter uma loja física conectada com vendedores capacitados a apresentar outros produtos que não necessariamente estão disponíveis na loja ou sequer no estoque, mas utilizando interfaces digitais. Para o cliente não existe distinção entre mundos online e  offline, existe uma única jornada de compra na qual a  sua independência diz  em que momento ele quer comprar e como ele vai pagar.

___________________________________________________

autoatendimento

VIASOFT CONSTRUSHOW a escolha inteligente para empresas que querem evoluir

___________________________________________________

E o que o varejista precisa fazer? Ele precisa pensar menos em front end e mais em back office, ele precisa pensar mais na cultura da empresa. É muito mais importante qualquer loja partir da identidade do seu comprador. Estão preocupados  em coletar dados e pouco em analisar esses dados e extrair insights que vão construir novas estratégias, novas dinâmicas comerciais.

Além dos terminais de autoatendimento que já conhecemos em bancos, cinemas, fala-se também em oportunidade dentro da própria loja física. Check out automático, processos mais inteligentes que integrem a loja e a entrega da compra em si. Não tenha medo de mudar sua cultura organizacional, somente uma profunda mudança cultural e de operações de back office vão fazer com que a sua loja brilhe, de fato. Afinal, o que diferencia você da concorrência é o que você vai fazer com isso.

A tecnologia é uma grande aliada para tornar problemas em oportunidades. Tenha  ferramentas para coletar e analisar  dados, criando estratégias para o autoatendimento. Conheça o VIASOFT CONSTRUSHOW, um sistema  completo que permite o controle de todos os movimentos  do e-commerce , financeiros e administrativos da sua empresa.

Quer saber mais sobre e-commerce ou algum outro assunto?  Fique à vontade para enviar sugestões de pauta e escreveremos sobre elas em nosso blog.

Se preferir, um de nossos especialistas pode entrar em contato.

Ligamos para você.

 

 

 

 

 

Assine nossa newsletter

Assine a Newsletter

Digite aqui seu email e receba conteúdos exclusivos.

Leia também:

Acesse o conteúdo orientativo da Receita para a DCTFWeb

A Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais Previdenciários e de Outras Entidades e Fundos é o substituto da GFIP, sem ela é impossível gerar o DARF ou...

Continue Lendo
saúde mental

Saúde mental: apenas 18% das empresas se importam com isso

Segundo uma pesquisa da Isma-BR (representante local da International Stress Management Association), nove em cada dez brasileiros no mercado de trabalho apresentam...

Continue Lendo
data analytics

Data analytics para sua loja física: fundamental e fácil de aplicar

Até bem pouco tempo atrás, taxa de conversão e data analytics eram temas restritos a estratégias de marketing digital. Entretanto, com a evolução da IoT (Inteligência...

Continue Lendo

Copyright © 2017 Viasoft - Todos os direitos reservados.

Ligamos para você!

Informe seus dados e receba a ligação de um dos nossos especialistas nos próximos minutos.






Se você já é cliente e está procurando atendimento visite nossa Central de Atendimento, clique aqui.

NÓS LIGAMOS PARA VOCÊ!

Saiba como nossos especialistas estão ajudando centenas de empresas a realizar mais com nossas soluções em software de gestão.

Nos dê apenas alguns minutos e descubra se nossas soluções fazem sentido para a sua empresa.







Não, obrigado.